FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Quelle est votre politique de retour ?
   • Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les articles non utilisés et non portés dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section Politique de retour.
2. Offrez-vous la livraison gratuite ?
   • Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
   • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.
4. Expédiez-vous à l'international ?
   • Oui, nous expédions vers certains pays internationaux. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
   • Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les options de paiement sécurisées comme PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
6. Comment contacter le support client ?
   • Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle par e-mail à l'adresse [adresse e-mail] ou via le formulaire de contact sur notre site Web. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
   • Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez demander des modifications ou des annulations en nous contactant immédiatement. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne peut être effectuée.
8. Vos produits sont-ils durables ?
   • Oui, nous nous engageons en faveur du développement durable. Bon nombre de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux respectueux de l'environnement et de pratiques de fabrication éthiques.